购买条款与细节

购买条款与细节

欢迎您选择 OneBite Nama，为确保您拥有顺畅愉快的购物体验，请您仔细阅读以下购买条款与细节。下单即表示您已同意并接受以下条款。

 

1. 订单流程

1.1 下单方式

• 您可通过我们的官方网站、微信公众号、小程序或授权零售渠道进行下单。

• 确保您提供的收货信息（地址、电话等）准确无误，以便及时送达。

 

1.2 订单确认

• 成功提交订单后，系统将向您发送确认信息（电子邮件或短信），包括订单详情和配送信息。

• 若未收到确认信息，请及时与客服联系。

 

1.3 订单修改与取消

• 订单提交后可在未发货状态下申请修改或取消，请通过客服进行操作。

• 若订单已发货，将无法修改或取消，敬请谅解。

 

2. 支付条款

2.1 支付方式

我们支持以下支付方式：

• 信用卡支付

• 支付宝支付

• 银联支付

 

2.2 货币

• 所有订单以人民币（CNY）计价和结算。

 

2.3 安全支付

• 我们采用SSL加密技术保护您的支付信息，确保交易安全。

 

3. 配送政策

3.1 配送范围

• 我们目前正在进行测试阶段，所以只能够支持上海配送，暂不支持中国大陆地区其它城市及港澳台及海外订单。

 

3.2 配送时间

• 一般订单将在48小时内发货，到货时间视具体配送地点和物流公司而定。

• 节假日、促销活动期间可能稍有延迟，敬请理解。

 

3.3 配送费用

• 单笔订单满 ¥250免运费；未满 ¥250 的订单需支付 ¥15运费。

• 所有订单将透过顺丰发送。

 

3.4 配送注意事项

• 请在签收前检查包裹是否完好，如发现问题（如破损、缺漏等），请拒收并及时联系我们。

• 签收后若发现问题，请于24小时内提供照片和详细描述，我们将尽快处理。

 

4. 退换货政策

4.1 可退换货情况

• 产品未拆封且包装完整（包含防伪标签、赠品等）。

• 产品存在质量问题或在配送过程中受损（需提供相关证明）。

 

4.2 不可退换货情况

• 产品已拆封或使用。

• 因个人口味偏好提出的退换货请求。

• 未按储存说明保存导致的产品变质问题。

 

4.3 退换货流程

• 请在收到商品后 7天内 联系客服申请退换货。

• 客服审核通过后，将提供退货地址及详细说明。

• 非质量问题退换货，需由顾客承担退货运费。

 

4.4 退款时间

• 收到退货商品并确认无误后，我们将在 3-5个工作日内 处理退款，具体到账时间以支付平台为准。

 

5. 客户服务

我们致力于为您提供优质的服务，如有任何疑问或需求，请通过以下方式联系我们：

• 在线客服：每日 9:00 - 21:00

• 服务热线：400-123-4567

• 电子邮箱：sales@onebitechocolate.com

 

6. 法律声明

• 本条款适用于所有在 OneBite Nama 官方平台及授权渠道购买的订单。

• 如因不可抗力（如自然灾害、政府管制等）导致订单延迟或取消，我们将不承担直接责任，但会竭尽全力解决问题。

• 本条款的解释权归 OneBite Nama 所有。

 

感谢您选择 OneBite Nama，我们将竭诚为您提供高品质的巧克力与服务！